FIDELIZACIÓN
Actualmente captar nuevos clientes puede costar entre ocho y doce veces más caro que mantener una relación con los clientes, por ello la fidelización se ha convertido en una de las principales estrategias de marketing cuya misión principal es captar, conocer y conservar a nuestro cliente.
Para lograr una fidelización óptima las acciones a realizar son las siguientes:
Aumentar la frecuencia de las visitas del cliente a nuestro establecimiento o plataforma
Aumentar el ticket medio por compra
Conocer el grado de satisfacción del cliente
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